política de privacidad

Política de privacidad de Surge

Surge es líder en derechos de privacidad en línea. Hemos creado esta declaración de privacidad para demostrar nuestro compromiso con usted, nuestro cliente, a través de información transparente y fácil de entender sobre nuestras prácticas de datos. Entenderás lo que recopilamos, por qué lo hacemos y qué hacemos con él. Esta política se aplica a todas las marcas, sitios web, aplicaciones, productos, servicios o tecnologías de Surge (nos referiremos colectivamente a estos como “Servicios”). Las prácticas de privacidad adicionales para ciertos Servicios se pueden encontrar en Detalles de Productos y Servicios Específicos.

Recopilación de información: Nivel de cuenta

A nivel de cuenta, recopilamos y utilizamos la información necesaria para permitirle comprar y administrar Servicios, brindarle soporte para esos Servicios y seleccionar su experiencia con nosotros. Parte de la información se recopila y utiliza sobre la base del consentimiento contractual y otra se basa en el consentimiento informado, que puede modificarse en cualquier momento.

Información básica de la cuenta.

Información recopilada. Nuestro sitio utiliza formularios en los que usted nos proporciona información de contacto (como su nombre, dirección, número de teléfono, número de fax, información de facturación, dirección IP y dirección de correo electrónico) para que pueda crear una cuenta, realizar pedidos, registrar dominios, solicitar información y solicitar ayuda de soporte. A medida que utiliza su cuenta, también podemos recopilar solicitudes de soporte y otros tipos de información relacionados que son específicos de la administración de su cuenta y Servicios con nosotros.

Requisito legal. Este tipo de información es legal y/o contractualmente necesaria para poder comprar y utilizar los Servicios. Por ejemplo, estamos obligados a poder verificar este tipo de información a petición de nuestro procesador de pagos. También es necesario para poder entregarle avisos legales y es obligatorio por ciertos Servicios que ofrecemos. Además, algunos Servicios, como los dominios, requieren esta información para que usted los compre. Si nos compra un dominio, estamos obligados por ley a recopilar y conservar esta información. Además, estamos obligados a verificar que la información proporcionada sea precisa y a entregar los avisos legalmente requeridos con respecto a su(s) dominio(s). El consentimiento para la recopilación, el uso y la retención de esta información para estos fines se considera otorgado contractualmente durante la duración de su uso de dicho Servicio y cualquier período de retención requerido legalmente.

Cómo utilizamos esta información.

Envío de correos electrónicos. Requerido por la ley. Como se indicó anteriormente, utilizamos los correos electrónicos para comunicarnos con usted, para confirmar sus pedidos realizados, para enviar la información que ha solicitado y para notificar las comunicaciones requeridas legal o contractualmente. Además, es posible que la ley nos exija entregarle avisos, como avisos de eliminación de DMCA, avisos de UDRP, etc. O bien, podemos considerar que un cambio en una de nuestras políticas es sustancial y, por lo tanto, determinar la obligación (aunque no es un requisito legal) de informarle de este cambio. Este tipo de comunicaciones no entran en ninguno de nuestros procedimientos de exclusión.

Envío de correos electrónicos: comunicaciones de servicio y comunicaciones promocionales. También podemos utilizar esta información cuando sea importante para nosotros ponernos en contacto con usted en relación con los cambios de funcionalidad de los Servicios que ha comprado y/o nuestro sitio web y proporcionar servicio al cliente (“Comunicaciones de Servicio”). Al crear una cuenta con nosotros y/o comprar nuestros Servicios, usted acepta recibir este tipo de comunicación y reconoce que no son opcionales. También utilizamos esta información para compartir detalles sobre nuevos servicios y ofertas especiales que creemos que le resultarán valiosas (“Comunicaciones promocionales”). Puede optar por no recibir Comunicaciones Promocionales (o optar por participar, según su país de residencia) a través de las preferencias en el panel de su cuenta o las instrucciones para cancelar la suscripción contenidas en la comunicación por correo electrónico.

Divulgación requerida por la ley. Nunca compartiremos su información sin su permiso o de otras maneras que no sean las descritas en esta política. Las únicas excepciones a esto son cuando la ley nos lo exige, en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para cumplir con la ley, o cuando debemos cumplir con un proceso legal. Ejemplos de este tipo de excepciones son las órdenes judiciales, las citaciones y los procesos de UDRP/URS. En cada una de estas situaciones, revisaremos cuidadosamente la documentación proporcionada y solo la cumpliremos si dicha documentación cumple con los estándares legales requeridos.

Cambios en nuestras prácticas. Si cambiamos nuestras prácticas de manejo de la información u otros aspectos de privacidad, publicaremos esos cambios en esta declaración de privacidad. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos mediante un aviso en este sitio antes de que el cambio entre en vigencia, y también podemos intentar notificarle por correo electrónico sobre los cambios de privacidad, si es necesario.

Retención y eliminación de la información de la cuenta.

Información personal después de la cancelación de la cuenta. Cuando su cuenta de Surge se cancela (ya sea voluntaria o involuntariamente), toda su información de identificación personal se coloca en estado “desactivado” dentro de nuestras bases de datos correspondientes. Sin embargo, debe saber que la desactivación de su cuenta no significa que su información de identificación personal se haya eliminado por completo de nuestra base de datos. Conservaremos y utilizaremos su información de identificación personal, si es necesario, para resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y/o según lo exijan las leyes o reglamentos. Por lo tanto, es posible que no se elimine inmediatamente a pedido y es una excepción aprobada a los derechos de eliminación de GDPR y CCPA. Al crear una cuenta con nosotros, utilizar nuestros servicios de soporte y/o comprar Servicios, usted reconoce y acepta estos términos de retención.

Recopilación de información: Uso del sitio

Información del dispositivo. Recopilamos información de sus dispositivos (computadoras, teléfonos móviles, tabletas, etc.), como la dirección IP, la información de las cookies, para que podamos reconocer sus dispositivos y proporcionarle avisos legales (si así lo requiere su país de residencia), servicios de soporte (cuando se comunica con nuestro personal de soporte) y experiencias personalizadas en nuestro sitio y correos electrónicos. Ciertos tipos de recopilación y uso pueden ser opcionales y controlados a través de nuestras herramientas de cookies.
Información de otros. Nos dedicamos a mejorar continuamente su experiencia en nuestro sitio web. Al igual que muchas empresas, utilizamos terceros para que nos ayuden a realizar un seguimiento de la navegación, identificar problemas técnicos y proporcionar formas de mejorar su experiencia general. Varias de las herramientas que utilizamos y lo que hacen son:
- Archivos de registro: Utilizamos la información recopilada sobre usted a partir de las estadísticas de nuestro sitio a través de archivos de registro proporcionados por socios de seguimiento externos (por ejemplo, su dirección IP) para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor y para administrar nuestro sitio web. También recopilamos información demográfica amplia a partir de estos datos para ayudarnos a mejorar nuestro sitio y hacer que sus experiencias de navegación y compra sean más agradables. Esto no está vinculado a ninguna información de identificación personal.
- Cookies: Nuestro sitio utiliza cookies para realizar un seguimiento de la información de su sesión. Vinculamos la información que almacenamos en las cookies a la información de identificación personal que envía mientras está en nuestro sitio. Utilizamos tanto cookies de identificación de sesión como cookies persistentes. Una cookie de ID de sesión caduca cuando cierra el navegador. Una cookie persistente permanece en su disco duro durante un período prolongado de tiempo. Puede eliminar las cookies persistentes siguiendo las instrucciones proporcionadas en el archivo de “ayuda” de su navegador de Internet. También utilizamos cookies para almacenar su nombre de usuario si solicita que se recuerde su nombre de usuario durante el inicio de sesión. Esa información se utilizará para completar previamente el formulario de inicio de sesión en un momento posterior. Si se le remite a nuestro sitio web a través de un anuncio o un socio, almacenaremos la información de referencia en las cookies. El uso de cookies por parte de nuestros socios, afiliados, empresas de servicios de seguimiento y proveedores de servicios no está cubierto por nuestra declaración de privacidad. No tenemos acceso ni control sobre estas cookies. Nuestra empresa de servicios de seguimiento utiliza cookies de identificación de sesión para ayudarnos a mejorar nuestro sitio y hacer que sus experiencias de navegación y compra sean más agradables. Para aquellos clientes en países sujetos a GDPR y LGPD, consulte su panel de preferencias de cookies para obtener instrucciones adicionales sobre cómo optar por las cookies y rechazarlas. Se puede acceder al panel de preferencias de cookies una vez que haya actuado sobre la ventana emergente de la política de cookies. Encuentre más información sobre las categorías de cookies que utilizamos y nuestra política de cookies específica aquí. Al continuar usando y navegando por nuestros sitios, servicios, aplicaciones, herramientas o mensajería, usted acepta nuestro uso de las cookies descritas en esta Política de Privacidad.
- Gifs: Los gifs transparentes son pequeños gráficos con identificadores únicos, similares en función a las cookies; se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de la web. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora de un usuario, los gifs transparentes se incrustan de manera invisible en las páginas web y tienen aproximadamente el tamaño del punto al final de esta oración. Nuestra empresa de servicios de seguimiento no vincula la información recopilada por gifs transparentes a la información de identificación personal de nuestros clientes.
Concursos: De vez en cuando, solicitamos información de los usuarios a través de encuestas o concursos. La participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria y, por lo tanto, el usuario tiene la opción de responder o no y divulgar esta información. La información solicitada puede incluir información de contacto (como nombre, correo electrónico y dirección de envío) e información demográfica (como código postal y nivel de edad). La información de contacto se utilizará para notificar a los ganadores y otorgar premios. La información de la encuesta se utilizará con el fin de monitorear o mejorar el uso y la satisfacción de este sitio y / o cualquier otro propósito que divulguemos explícitamente en las reglas del concurso.
Testimonios: Publicamos testimonios de clientes en nuestro sitio web que pueden contener información de identificación personal. Obtenemos el consentimiento del cliente por correo electrónico, antes de publicar el testimonio, para publicar su nombre junto con su testimonio. Si desea solicitar la eliminación de su testimonio del sitio, póngase en contacto con nosotros en support@surgepayme.com.
Blog público: Nuestro sitio web ofrece un blog de acceso público. Debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione en esta área puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ella. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog, póngase en contacto con nosotros en support@surgepayme.com. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal. Si esto ocurre, le informaremos si no podemos hacerlo y por qué.
Ofertas de productos y sitios web de terceros: Nuestro sitio también contiene enlaces a otros sitios web de terceros, especialmente donde ofrecemos sus productos o servicios. Surge Markets SL (www.surgepayme.com) no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Le recomendamos que lea detenidamente la declaración de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Cómo compartimos esta información

Surge comparte información dentro de sus marcas y empresas afiliadas. También compartimos la información que tenemos sobre usted para los fines descritos en esta Política de privacidad, incluida la prestación de los Servicios que ha solicitado. No compartimos información que identifique individualmente a nuestros clientes con empresas, organizaciones o individuos fuera de Surge, a menos que se aplique una de las siguientes circunstancias:

Con su consentimiento. Compartiremos información con empresas, organizaciones o individuos fuera de Surge cuando tengamos su consentimiento. Esto incluye proveedores externos que ofrecen productos o servicios a través de nuestro mercado. Cada uno de estos proveedores tendrá sus propias políticas de privacidad y se identificarán en nuestra sección Detalles de Productos y Servicios Específicos.
Dentro de la oleada. La información también puede compartirse dentro de Surge para proporcionar soporte y entrega de los Servicios que usted compra.
Con los socios. Es posible que compartamos su información con empresas no afiliadas que:
- Análisis y socios comerciales (limitado a información de identificación no personal). Es posible que compartamos información agregada o seudónima (incluida la información demográfica) con socios, como análisis de mediciones, aplicaciones u otras empresas. Sin embargo, no compartimos información que lo identifique personalmente (la información de identificación personal es información como el nombre o la dirección de correo electrónico). Cuando utiliza aplicaciones, sitios web u otros productos de terceros integrados con nuestros Servicios, estos pueden recopilar información sobre sus actividades sujetas a sus propios términos y políticas de privacidad.
- Para fines legales y de otro tipo. Podemos acceder, preservar y divulgar información para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con: (i) procesos legales y solicitudes legales; (ii) la aplicación de nuestros Términos Universales de Servicio; (iii) reclamaciones de que cualquier contenido viola los derechos de terceros; (iv) solicitudes de servicio al cliente; (v) cuestiones técnicas; (vi) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Surge, sus usuarios o el público; (vii) establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamaciones legales; o (viii) según lo exija la ley. Esto puede incluir responder a solicitudes gubernamentales legales.
Nueva propiedad. Si la propiedad o el control de todo o parte de Surge o de un Servicio específico cambia como resultado de una fusión, adquisición o venta de activos, podemos transferir su información al nuevo propietario.

Detalles de productos y servicios específicos

En el acuerdo correspondiente se incluyen prácticas de privacidad adicionales para ciertos Servicios de Surge.

Residentes de países gobernados por el RGPD

Si eres un residente que vive en un país que forma parte del RGPD y eres una persona física, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a los datos personales que recopilamos y procesamos sobre usted. La mayoría de estos datos se pueden revisar en el panel de su cuenta y en los productos/servicios relacionados que haya comprado.
Derecho de rectificación: Si desea corregir o revisar alguno de los datos que conservamos sobre usted puede hacerlo accediendo a su cuenta y a la información contenida en ella.
Derecho al olvido: Tiene derecho a solicitar la eliminación permanente de sus datos. Sin embargo, tenga en cuenta que el ejercicio de este derecho puede resultar en una suspensión o interrupción de los servicios y también se rige por las pautas legales y/o contractuales de retención.
Derecho a restringir el procesamiento: Si cree que sus datos personales son inexactos o se recopilaron ilegalmente, puede solicitar un uso limitado de sus datos personales. Tenga en cuenta que, dependiendo de la solicitud, esto puede resultar en la suspensión o interrupción de ciertos servicios.
Derecho de oposición: Si decide que ya no desea permitir que sus datos se incluyan en nuestros análisis o que le proporcionemos contenido de marketing personalizado (dirigido) en cualquier momento, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la eliminación de estos datos. También puede lograr esto optando por no participar en cualquier divulgación de marketing que haya acordado previamente, ya sea eligiendo cancelar la suscripción en el correo electrónico relacionado o haciendo esta selección dentro de su cuenta.

Si ha proporcionado datos a Surge con respecto a un cliente suyo, que está sujeto al GDPR, usted es responsable de obtener el consentimiento adecuado de dicho cliente antes de compartir su información personal con nosotros.

Además, reconoce y acepta que Surge solo puede cumplir con las solicitudes anteriores si las realiza un cliente de Surge. Como tal, como nuestro cliente, usted acepta que debe solicitar el ejercicio de estos derechos para sus clientes. Surge lo apoyará en el cumplimiento de dichas solicitudes.

Puede ponerse en contacto con dpo@surgepayme.com en relación con asuntos relacionados con el RGPD.

Ley de Privacidad del Estado de Nevada

De conformidad con la ley de Nevada, usted puede ordenar a una empresa que opera un sitio web de Internet que no venda cierta información personal que una empresa ha recopilado o recopilará sobre usted. Surge no vende su información personal de conformidad con la ley de Nevada. Para obtener más información sobre cómo manejamos y compartimos su información personal, o sus derechos en virtud de la ley de Nevada, comuníquese con nosotros al dpo@surgepayme.com.

Seguridad del sitio

Nuestro sitio cuenta con medidas de seguridad para proteger la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información bajo nuestro control. Utilizamos la seguridad SSL de 128 bits para cifrar cualquier transmisión cuando proporciona información de tarjetas de crédito, datos personales, etc. Sin embargo, ningún método de almacenamiento o transmisión electrónica a través de Internet es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Protección de la privacidad de los niños

Nuestros Servicios son para un público general. No recopilamos, usamos ni compartimos a sabiendas información que pueda usarse razonablemente para identificar a niños menores de 18 años sin el consentimiento previo de los padres o de conformidad con la ley aplicable.

Procesamiento y transferencias de datos

Cuando utiliza o interactúa con cualquiera de nuestros Servicios, da su consentimiento para el procesamiento, el intercambio, la transferencia y los usos de datos de su información como se describe en esta Política de privacidad, que solo se realizará cuando sea necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted, cuando tengamos su consentimiento para hacerlo, o sujeto a las cláusulas contractuales estándar apropiadas. Independientemente del país en el que resida, usted reconoce que nos está transfiriendo directamente sus datos en nuestros servidores con sede en los Estados Unidos y acepta el procesamiento dentro de los Estados Unidos, donde Surge procesa sus datos. Además, nos autoriza a transferir, procesar, almacenar y utilizar su información en países distintos al suyo de acuerdo con esta Política de privacidad y a prestarle Servicios. Es posible que algunos de estos países no tengan las mismas garantías de protección de datos que el país en el que reside. Al utilizar nuestros Servicios, usted da su consentimiento para que transfiramos información sobre usted a estos países.

Cumplimiento de solicitudes legales, reglamentarias y de aplicación de la ley. Cooperamos con el gobierno y los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y con partes privadas para hacer cumplir y cumplir la ley. Podemos divulgar cualquier información sobre usted a funcionarios gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley o a partes privadas según nosotros, a nuestro exclusivo criterio, lo consideremos necesario o apropiado para responder a reclamos y procesos legales (como solicitudes de citaciones), para proteger nuestra propiedad y derechos o la propiedad y los derechos de un tercero, para proteger la seguridad del público o de cualquier persona. o para prevenir o detener actividades que consideremos ilegales o poco éticas.

En la medida en que la ley nos lo permita, podemos tomar medidas razonables para notificarle si estamos obligados a proporcionar su información personal a terceros como parte de un proceso legal. También compartiremos su información en la medida en que sea necesario para cumplir con las reglas, regulaciones y políticas de ICANN, registro o ccTLD cuando registre un nombre de dominio con nosotros. Por razones críticas para mantener la seguridad, la estabilidad y la resiliencia de Internet, esto incluye la transferencia de información de registro de nombres de dominio al operador de registro de dominio subyacente y al proveedor de custodia, y la publicación de esa información según lo requiera la ICANN o con otros terceros que demuestren un interés legal legítimo en dicha información.

Otra información importante

Esta política de privacidad se aplica solo a Surge. Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de las empresas que Surge no posee ni controla, ni a las personas que Surge no emplea ni administra. Además, algunos productos de terceros pueden tener diferentes políticas y prácticas de privacidad que no están sujetas a esta Política de privacidad. Estos productos se identificarán en la sección Detalles de Productos y Servicios Específicos.

Cambios

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando, por lo que debe revisarla periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, le proporcionaremos un aviso adecuado antes de que dichos cambios entren en vigencia.

Preguntas y sugerencias

Para asuntos relacionados con la privacidad y el RGPD, puede ponerse en contacto con nuestra Oficina de Protección de Datos y nuestro Oficial de Protección de Datos por correo electrónico a dpo@surgepayme.com.

Si tiene preguntas, sugerencias o desea presentar una queja, complete un formulario de comentarios o puede contactarnos en Surge Support en 1001 S MAIN STREET STE 49, KALISPELL, MT 59901, ESTADOS UNIDOS